Preguntas frecuentes

Cuando cliente confirma la configuración inicial, y si éste define estar presente 24 horas del día los 7 días de la semana, Google dentro de todo ese horario puede mostrar los anuncios. Dependerá de la competencia, inversión, intereses y/o comportamientos de los clientes los horarios en que Google mostrará los anuncios.

No, son cosas totalmente diferente. Una de ellas es el desarrollo web y otra cosa son las campañas de Google Ads. Si cliente decide dejar de invertir en Google con nosotros, la página web seguirá activa cuando corresponda, pero no aparecerá en los resultados de búsqueda como "anuncio", a menos que cliente decida retomar las campañas de Google.

La gestión de Agencia LabMedia incluye reportes con periodicidad de acuerdo al plan contratado. Por ejemplo, si contrató un plan que cuenta con revisión semanal, todos los días lunes (hábiles) se revisará y optimizará la campaña y luego será enviado un reporte con los resultados transaccionales de la campaña.

Todas las campañas se pueden configurar a nivel nacional o regional, dependerá de la definición del cliente. Es imporante mencionar que ésta configuración de ubicaciones se realiza al principio, la cual se puede modificar, pero va en la definición del cliente las regiones donde quiere que se muestre los anuncios.

Para poder mantener activa la campaña, debe transferir al menos dos días hábiles antes de fin de mes y confirmar al correo soporte@labmedia.volcommedia.cl el depósito para la reactivación de la campaña y asegurar continuidad. Es responsabilidad del cliente realizar la transferencia a tiempo.

El objetivo de Google Ads es proporcionar más información sobre los anunciantes a los usuarios con el fin de mejorar su confianza en el ecosistema de anuncios. A través de la verificación de identidad del anunciante, se verificá el nombre y la ubicación de los anunciantes. Esta medida forma parte del esfuerzo a gran escala por brindar a los usuarios más transparencia, opciones y control. Éste proceso puede tomar un par de días desde que se envía la información al equipo de Google Ads. Si no se verifica la identidad, Google podrá cancelar la campaña, por lo que es muy imporante, en caso de ser necesario, enviar toda la información necesaria (carnet de identidad con el número de serie tapado) para no detener los anuncios y poder continuar con la campaña.

No, por temas de orden el aumento o disminución de la inversión se realizará sólo una vez al mes cuando se realice la renovación de la campaña.

Un anuncio es lo que el cliente final ve cuando realiza una búsqueda en Google. Es el mensaje que se le muestra al cliente el cual está compuesto por hasta 3 títulos (pueden ser 2, pero ésto lo define Google).

El CPC (Costo por clic) es el costo que cobra Google por cada clic que se realice en los anuncios configurados.

Una conversión es una acción que realiza el cliente cuando interactúa dentro de la página web y se contacta. Por ejemplo, una cliente busca "páginas web en chile" en el buscador de Google y aparece un anuncio de LabMedia promocionando sus servicios. El cliente hace clic en el anuncio (Google cobra por dicho clic), luego el cliente revisa la página web y se contacta por WhatsApp. Ese clic en el botón whatsapp es una conversión. Si llama por teléfono dentro de los anuncios de llamadas, o dentro de los teléfonos publicados en la web, tambien será una conversión. Si el cliente no realiza ninguna acción en la página web, Google igual cobrará el clic, siempre y cuando el cliente haya llegado a la web mediante un anuncio.

El CTR (tasa de clic) es la relación entre la veces que se mostró el anuncio versus las veces que hicieron clic en dicho anuncio. Por ejemplo, Si su anuncio se mostró 100 veces, y tuvo 20 clics, el CTR es del 20%.

No existe un número mágico para indicar que tan bueno es un CTR. Al final del día lo importante es que tengas más clientes. Dependerá también de la industria a la que pertenezcas. Como Agencia LabMedia tenemos muchos clientes con campañas activas, algunas con un CTR cercano el 40% y otras cercanas al 2%, y con inversiones muy diferentes. En ambos casos los clientes están satisfechos con los resultados.